We helpen je graag verder

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen of regel je het eenvoudig zelf.
Kom je er niet uit? Onze klantenservice helpt je graag verder.

Handleidingen bekijken Contact met klantenservice

Retour aanmelden

Levering & verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestel je op een werkdag voor 23:59? Dan sturen we je pakket nog dezelfde dag op. Bestel je in het weekend of op een feestdag, dan gaat je bestelling de eerstvolgende werkdag de deur uit. Je ontvangt altijd een track & trace zodra je bestelling onderweg is.

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Bestel je van maandag t/m donderdag vóór 23:59? Dan heb je je bestelling in de meeste gevallen de volgende dag al in huis.

Bestel je op vrijdag, zaterdag of zondag? Dan wordt je bestelling meestal op maandag geleverd.

Tijdens feestdagen of uitzonderlijke drukte bij bezorgdiensten kan de levering iets langer duren, maar we houden je altijd op de hoogte.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zeker! Na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-link. Daarmee volg je je pakket eenvoudig, vanaf ons magazijn tot aan je voordeur.

Wie bezorgt mijn bestelling en wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Wij verzenden onze pakketten via PostNL, DHL, DPD of Trunkrs. Welke vervoerder jouw bestelling bezorgt, zie je in de verzendbevestiging en via de track & trace-link.

Ben je niet thuis? Afhankelijk van de vervoerder en de beschikbare bezorgopties kan het pakket opnieuw worden aangeboden, bij de buren worden bezorgd of naar een afhaalpunt worden gebracht. Via de melding of track & trace van de vervoerder zie je waar je pakket is en welke bezorgopties beschikbaar zijn.

Moet ik verzendkosten betalen?

Bij bestellingen vanaf €40 is de verzending gratis. Bestel je voor minder dan €40? Dan betaal je €5,95 verzendkosten in Nederland en €6,95 in België.

Bestellen & betalen

Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?

Je kunt veilig en eenvoudig betalen met iDEAL, Bancontact, Klarna (achteraf betalen), creditcard (Visa, MasterCard), Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. Al onze betaalopties zijn gratis en SSL-beveiligd. Precies zoals je mag verwachten.

Kan ik achteraf betalen?

Ja, dat kan! Kies bij het afrekenen voor Klarna. Zo betaal je pas nadat je je bestelling hebt ontvangen. Wel zo prettig als je nog twijfelt.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Heb je iets verkeerd besteld of wil je iets aanpassen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verwerkt, regelen we dat graag voor je.

Neem contact op met onze klantenservice

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

Bestel je op een werkdag vóór 17:00? Dan verwerken en verzenden we je bestelling nog dezelfde dag. Bestel je in het weekend of op een feestdag? Dan pakken we je bestelling op de eerstvolgende werkdag op.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Kies het gewenste product en selecteer, indien van toepassing, de uitvoering of kleur.
Klik op ‘Toevoegen aan winkelwagen’.
Controleer je bestelling in de winkelwagen en klik op ‘Afrekenen’.
Vul je contact- en bezorggegevens in en kies de gewenste betaalmethode.
Controleer je bestelling en gegevens zorgvuldig en plaats vervolgens je bestelling.
Na het afronden van je bestelling ontvang je per e-mail een orderbevestiging.